Contact&Klachten

Contact & Klachtenregeling

Heb je een vraag, opmerking of klacht over onze producten of service? We helpen je graag verder. Jouw tevredenheid staat bij ons voorop.

Contactgegevens

Je kunt op de volgende manieren contact met ons opnemen:

E-mail: bymvcrafts@mvstoffering.nl

Contactformulier: via de contactpagina van onze webshop

Reactietijd: wij streven ernaar om binnen 1–2 werkdagen te reageren

Klachten

Het kan natuurlijk voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent. Laat het ons dan vooral weten, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Je kunt je klacht indienen door een e-mail te sturen naar bymvcrafts@mvstoffering.nl met daarin:

-je naam

-ordernummer

-een duidelijke omschrijving van de klacht

Wij bevestigen de ontvangst van je klacht binnen 1 a 2 dagen doen ons uiterste best om deze zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 dagen, inhoudelijk te beantwoorden.

Niet tevreden met de oplossing?

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar bymvcrafts@mvstoffering.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Vragen?

Heb je vragen over bestellingen, betalingen, verzending of retourneren? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag verder.